Памятка при покупке билетов

Правила бронирования посадочных талонов и условия предоставления услуг по забронированным посадочным талонам.

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ЗАБРОНИРОВАННЫМ ПОСАДОЧНЫМ ТАЛОНАМ.

  1. Покупка билетов на сайте porekamkanalam.ru на водную прогулку проходит в предварительном порядке.
  2. Не откладывайте бронирование на последние дни, количество посадочных мест лимитировано.
  3. Для бронирования посадочных талонов на сайте, выберите дату и время начала прогулки в календаре экскурсий. Дни, в которые бронирование посадочных талонов на водные прогулки возможно, отмечены зеленым цветом. Выбрав день, откройте его, чтобы увидеть возможные для бронирования варианты времени начала экскурсий.
  4. Если в желаемые для Вас день и время начала экскурсии бронирование невозможно, выберите другую дату.
  5. Определившись с днем и временем водной прогулки, заполните форму бронирования, особое внимание обратите на корректность указания e-mail получателя и номера моб. телефона. При неправильном указании этих данных мы не сможем с Вами связаться при необходимости, также выслать вам билет.
  6. После оплаты Вы получаете на указанную Вами при бронировании электронную почту уведомление об оплате.
  7. После проверки на тот же электронный адрес Вам будет выслан посадочный талон на водную прогулку с указанием выбранной Вами определенной даты и конкретного времени отправления.
  8. Полученный посадочный талон Вам надлежит распечатать на принтере и предъявить его при посадке на борт судна. Это является обязательным условием. Остальные документы: нераспечатанные билеты, квитанции об оплате и SMS-сообщения во время посадки членами экипажа не рассматриваются.
  9. Перенос брони по пожеланию участника акции производится в виде электронного письма на почту river@teplohodspb.com не позднее, чем за сутки до начала рейса, на который был забронирован ранее посадочный талон. Письмо должно быть отправлено с почтового адреса, обозначенного при бронировании с указанием № брони и даты и времени ранее забронированного рейса. В противном случае администрация вправе отказать вам в переносе брони.
  10. Маршруты экскурсий и место посадки на теплоход и прибытия указаны на сайте https://porekamkanalam.ru/.
  11. Отправление теплохода от места посадки осуществляется точно в заявленное на посадочном талоне время.
  12. Рекомендуемое время прибытия на место посадки на теплоход – за 20-30 минут до начала рейса.
  13. Неприбытие пассажиров к началу рейса на борт теплохода по любым причинам рассматривается как опоздание, а посадочные талоны, зарегистрированные на данный рейс, считаются использованными и обмену не подлежат.
  14. Промежуточные остановки по просьбе пассажиров не предусмотрены.
  15. Длительность водных прогулок по маршрутам «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» 1 час – 1 час 10 минут, «Разводные мосты Петербурга» – 1 час 30-45 минут.
  16. Водные прогулки «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» проходят в сопровождении аудиогида. Водная прогулка «Разводные мосты Петербурга» проходит в  ночное время, в связи с этим экскурсия транслируется только на закрытом салоне, либо заменяется на фоновое музыкальное сопровождение.
  17. Ограничение по предоставлению услуги: метеоусловия и законодательные акты, распоряжения и требования городской Администрации Санкт-Петербурга, Судоходной инспекции, Российского Речного Регистра и ГИМС, иных контролирующих органов.
  18. В случае заблаговременной (более чем за сутки) отмены рейса по вышеперечисленным причинам, пассажиры данного рейса будут оповещены об этом диспетчерской службой по телефону или сообщением на e-mail.
  19. Для детей возрастом более 3 лет приобретение льготного билета обязательно. Каждый ребенок возрастом до шестнадцати лет допускается на борт теплохода только в сопровождении взрослого пассажира (достигшего 18 лет) и при наличии билета.
  20. Соглашаясь с данными правилами, Вы соглашаетесь и гарантируете исполнение с Вашей стороны «Правил поведения пассажиров на борту теплохода», приведенные ниже.
  21. Услуга, не предоставленная экскурсанту по причине нарушения или невыполнения им (участником) вышеперечисленных требований, считается оказанной.
  22. Подтвердив на сайте porekamkanalam.ru Ваше намерение на покупку  посадочных талонов, Вы автоматически принимаете вышеперечисленные правила и условия.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ НА БОРТУ ТЕПЛОХОДА

При нахождении на борту теплохода не разрешается:
  1. Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор.
  2. Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия).
  3. Курить на борту теплохода разрешается только в строго отведенном месте.
  4. Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с Исполнителем.
  5. Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу.
  6. Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен», в местах, где расположены судовые устройства и механизмы, а также в капитанскую рубку.
  7. Выходить на обносы судов, купаться с борта судна.
  8. Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками).
  9. Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения.
  10. Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т. д.), а также алкогольную продукцию и еду, не согласованную с Исполнителем.
  11. На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб.
  12. Бегать по трапам.
  13. Оставлять детей без присмотра, допускать игры и сидение детей на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей.
  14. Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку/высадку пассажиров.
  15. Вставать во время движения и в момент прохождения теплохода под мостами и в иных местах, представляющих опасность.
Кроме этого рекомендуется:
  1. После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях.
  2. Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации.
  3. Запрещается рекомендовать капитану Теплохода производить противоправные действия, а также высадку пассажиров на берег, которая должна производиться в заведомо непригодных для этого местах, либо в нарушение норм и правил, действующих на внутреннем водном транспорте на территории Российской Федерации для причалов общего пользования.
  4. За целостность и сохранность багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров компания-перевозчик ответственности не несет.