ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ЗАБРОНИРОВАННЫМ ПОСАДОЧНЫМ ТАЛОНАМ.
- Покупка билетов на сайте porekamkanalam.ru на водную прогулку проходит в предварительном порядке.
- Не откладывайте бронирование на последние дни, количество посадочных мест лимитировано.
- Для бронирования посадочных талонов на сайте, выберите дату и время начала прогулки в календаре экскурсий. Дни, в которые бронирование посадочных талонов на водные прогулки возможно, отмечены зеленым цветом. Выбрав день, откройте его, чтобы увидеть возможные для бронирования варианты времени начала экскурсий.
- Если в желаемые для Вас день и время начала экскурсии бронирование невозможно, выберите другую дату.
- Определившись с днем и временем водной прогулки, заполните форму бронирования, особое внимание обратите на корректность указания e-mail получателя и номера моб. телефона. При неправильном указании этих данных мы не сможем с Вами связаться при необходимости, также выслать вам билет.
- После оплаты Вы получаете на указанную Вами при бронировании электронную почту уведомление об оплате.
- После проверки на тот же электронный адрес Вам будет выслан посадочный талон на водную прогулку с указанием выбранной Вами определенной даты и конкретного времени отправления.
- Полученный посадочный талон Вам надлежит распечатать на принтере и предъявить его при посадке на борт судна. Это является обязательным условием. Остальные документы: нераспечатанные билеты, квитанции об оплате и SMS-сообщения во время посадки членами экипажа не рассматриваются.
- Перенос брони по пожеланию участника акции производится в виде электронного письма на почту river@teplohodspb.com не позднее, чем за сутки до начала рейса, на который был забронирован ранее посадочный талон. Письмо должно быть отправлено с почтового адреса, обозначенного при бронировании с указанием № брони и даты и времени ранее забронированного рейса. В противном случае администрация вправе отказать вам в переносе брони.
- Маршруты экскурсий и место посадки на теплоход и прибытия указаны на сайте https://porekamkanalam.ru/.
- Отправление теплохода от места посадки осуществляется точно в заявленное на посадочном талоне время.
- Рекомендуемое время прибытия на место посадки на теплоход – за 20-30 минут до начала рейса.
- Неприбытие пассажиров к началу рейса на борт теплохода по любым причинам рассматривается как опоздание, а посадочные талоны, зарегистрированные на данный рейс, считаются использованными и обмену не подлежат.
- Промежуточные остановки по просьбе пассажиров не предусмотрены.
- Длительность водных прогулок по маршрутам «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» 1 час – 1 час 10 минут, «Разводные мосты Петербурга» – 1 час 30-45 минут.
- Водные прогулки «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» проходят в сопровождении аудиогида. Водная прогулка «Разводные мосты Петербурга» проходит в ночное время, в связи с этим экскурсия транслируется только на закрытом салоне, либо заменяется на фоновое музыкальное сопровождение.
- Ограничение по предоставлению услуги: метеоусловия и законодательные акты, распоряжения и требования городской Администрации Санкт-Петербурга, Судоходной инспекции, Российского Речного Регистра и ГИМС, иных контролирующих органов.
- В случае заблаговременной (более чем за сутки) отмены рейса по вышеперечисленным причинам, пассажиры данного рейса будут оповещены об этом диспетчерской службой по телефону или сообщением на e-mail.
- Для детей возрастом более 3 лет приобретение льготного билета обязательно. Каждый ребенок возрастом до шестнадцати лет допускается на борт теплохода только в сопровождении взрослого пассажира (достигшего 18 лет) и при наличии билета.
- Соглашаясь с данными правилами, Вы соглашаетесь и гарантируете исполнение с Вашей стороны «Правил поведения пассажиров на борту теплохода», приведенные ниже.
- Услуга, не предоставленная экскурсанту по причине нарушения или невыполнения им (участником) вышеперечисленных требований, считается оказанной.
- Подтвердив на сайте porekamkanalam.ru Ваше намерение на покупку посадочных талонов, Вы автоматически принимаете вышеперечисленные правила и условия.
- Судоходная компания оставляет за собой право на предоставление скидок разного уровня для различных дисконтных систем. Стоимость билетов на сайте porekamkanalam.ru может быть ниже стоимости билетов на причалах отправления. Скидки и акции, проводимые перевозчиком- не суммируются.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ НА БОРТУ ТЕПЛОХОДА
Уважаемые пассажиры!
Коллектив судоходной компании «Теплоход СПб» рад приветствовать вас! Приглашаем воспользоваться нашими услугами и совершить увлекательную водную экскурсию. Вы можете приобрести билеты в кассе на причале или на нашем www.porekamkanalam.ru. Детям до 3 лет (включительно) услуга предоставляется бесплатно (без предоставления отдельного посадочного места), но для них также необходимо оформить в кассе билет и посадочный талон.
Наши пассажиры застрахованы согласно требованиям законодательства в области перевозки пассажиров водным транспортом. Перед посадкой на борт теплохода просим Вас ознакомиться с техникой безопасности и правилами поведения при нахождении на борту.
1. В целях противодействия распространению COVID-19 и в рамках соблюдения санитарно-гигиенических требований просим вас:
– соблюдать социальную дистанцию во время нахождения на причале и на судне;
– пользоваться антисептическими средствами при посещении мест общего пользования;
– применять средства индивидуальной защиты (в случае их отсутствия, можно обратиться к экипажу на судне и получить их).
Обращаем внимание, что согласно требованиям Роспотребнадзора, в настоящее время на борту судна не предусмотрено предоставление пледов пассажирам! Мы заботимся о вашем здоровье и соблюдаем регламент санитарной обработки причала и судна.
2. На борт теплохода запрещается проходить лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения и проносить:
– продукты питания и спиртные напитки;
– взрывоопасные и колюще-режущие предметы;
3. Посадка на борт и высадка пассажиров:
– возможны после разрешения члена экипажа, только по оборудованным сходням и трапам;
– пассажиров с детьми настоятельно просим не оставлять их без присмотра, держать за руку;
4. Во время движения и стоянки судна запрещается:
– вставать под мостами;
– курить и распивать спиртные напитки;
– использовать пожароопасные и светошумовые средства;
– выходить на обносы и крышу надстройки судна, наклоняться через ограждения;
– нырять с борта теплохода;
– выбрасывать мусор в воду и иные не предназначенные для этого места;
– входить в служебные помещения;
5. На борту теплохода имеется туалетная комната, доступная к
посещению во время движения судна. Убедительно просим ознакомиться с правилами ее посещения, размещенными внутри.
7. Спасательные средства и противопожарный инвентарь находятся на
штатных местах согласно схеме размещения, с которой можно ознакомиться в салоне теплохода. Пользоваться спасательными средствами и противопожарным инвентарём в развлекательных целях запрещается.
Желаем Вам приятного отдыха!
- После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях.
- Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации.
- Запрещается рекомендовать капитану Теплохода производить противоправные действия, а также высадку пассажиров на берег, которая должна производиться в заведомо непригодных для этого местах, либо в нарушение норм и правил, действующих на внутреннем водном транспорте на территории Российской Федерации для причалов общего пользования.
- За целостность и сохранность багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров компания-перевозчик ответственности не несет.