Памятка при покупке билетов

Правила бронирования посадочных талонов и условия предоставления услуг по забронированным посадочным талонам.

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ПОСАДОЧНЫХ ТАЛОНОВ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ЗАБРОНИРОВАННЫМ ПОСАДОЧНЫМ ТАЛОНАМ.

  1. Покупка билетов на сайте porekamkanalam.ru на водную прогулку проходит в предварительном порядке.
  2. Не откладывайте бронирование на последние дни, количество посадочных мест лимитировано.
  3. Для бронирования посадочных талонов на сайте, выберите дату и время начала прогулки в календаре экскурсий. Дни, в которые бронирование посадочных талонов на водные прогулки возможно, отмечены зеленым цветом. Выбрав день, откройте его, чтобы увидеть возможные для бронирования варианты времени начала экскурсий.
  4. Если в желаемые для Вас день и время начала экскурсии бронирование невозможно, выберите другую дату.
  5. Определившись с днем и временем водной прогулки, заполните форму бронирования, особое внимание обратите на корректность указания e-mail получателя и номера моб. телефона. При неправильном указании этих данных мы не сможем с Вами связаться при необходимости, также выслать вам билет.
  6. После оплаты Вы получаете на указанную Вами при бронировании электронную почту уведомление об оплате.
  7. После проверки на тот же электронный адрес Вам будет выслан посадочный талон на водную прогулку с указанием выбранной Вами определенной даты и конкретного времени отправления.
  8. Полученный посадочный талон Вам надлежит распечатать на принтере и предъявить его при посадке на борт судна. Это является обязательным условием. Остальные документы: нераспечатанные билеты, квитанции об оплате и SMS-сообщения во время посадки членами экипажа не рассматриваются.
  9. Перенос брони по пожеланию участника акции производится в виде электронного письма на почту river@teplohodspb.com не позднее, чем за сутки до начала рейса, на который был забронирован ранее посадочный талон. Письмо должно быть отправлено с почтового адреса, обозначенного при бронировании с указанием № брони и даты и времени ранее забронированного рейса. В противном случае администрация вправе отказать вам в переносе брони.
  10. Маршруты экскурсий и место посадки на теплоход и прибытия указаны на сайте https://porekamkanalam.ru/.
  11. Отправление теплохода от места посадки осуществляется точно в заявленное на посадочном талоне время.
  12. Рекомендуемое время прибытия на место посадки на теплоход – за 20-30 минут до начала рейса.
  13. Неприбытие пассажиров к началу рейса на борт теплохода по любым причинам рассматривается как опоздание, а посадочные талоны, зарегистрированные на данный рейс, считаются использованными и обмену не подлежат.
  14. Промежуточные остановки по просьбе пассажиров не предусмотрены.
  15. Длительность водных прогулок по маршрутам «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» 1 час – 1 час 10 минут, «Разводные мосты Петербурга» – 1 час 30-45 минут.
  16. Водные прогулки «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» проходят в сопровождении аудиогида. Водная прогулка «Разводные мосты Петербурга» проходит в  ночное время, в связи с этим экскурсия транслируется только на закрытом салоне, либо заменяется на фоновое музыкальное сопровождение.
  17. Ограничение по предоставлению услуги: метеоусловия и законодательные акты, распоряжения и требования городской Администрации Санкт-Петербурга, Судоходной инспекции, Российского Речного Регистра и ГИМС, иных контролирующих органов.
  18. В случае заблаговременной (более чем за сутки) отмены рейса по вышеперечисленным причинам, пассажиры данного рейса будут оповещены об этом диспетчерской службой по телефону или сообщением на e-mail.
  19. Для детей возрастом более 3 лет приобретение льготного билета обязательно. Каждый ребенок возрастом до шестнадцати лет допускается на борт теплохода только в сопровождении взрослого пассажира (достигшего 18 лет) и при наличии билета.
  20. Соглашаясь с данными правилами, Вы соглашаетесь и гарантируете исполнение с Вашей стороны «Правил поведения пассажиров на борту теплохода», приведенные ниже.
  21. Услуга, не предоставленная экскурсанту по причине нарушения или невыполнения им (участником) вышеперечисленных требований, считается оказанной.
  22. Подтвердив на сайте porekamkanalam.ru Ваше намерение на покупку  посадочных талонов, Вы автоматически принимаете вышеперечисленные правила и условия.
  23. Судоходная компания оставляет за собой право на предоставление скидок разного уровня для различных дисконтных систем. Стоимость билетов на сайте porekamkanalam.ru может быть ниже стоимости билетов на причалах отправления. Скидки и акции, проводимые перевозчиком- не суммируются. 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ НА БОРТУ ТЕПЛОХОДА

   Уважаемые пассажиры!  
Коллектив судоходной компании «Теплоход СПб» рад приветствовать вас! Приглашаем  воспользоваться нашими услугами и совершить увлекательную водную экскурсию. Вы можете приобрести билеты в кассе на причале или на нашем www.porekamkanalam.ru. Детям до 3 лет (включительно) услуга предоставляется бесплатно (без предоставления отдельного посадочного  места), но для них также  необходимо оформить в кассе билет и посадочный талон.

Наши пассажиры застрахованы согласно требованиям законодательства в области перевозки пассажиров водным транспортом. Перед посадкой на борт теплохода просим Вас ознакомиться с техникой безопасности и правилами поведения при нахождении на борту. 
1. В целях противодействия распространению  COVID-19 и в  рамках  соблюдения санитарно-гигиенических требований просим вас: 
–  соблюдать социальную дистанцию во время нахождения на причале и на судне; 
– пользоваться антисептическими средствами при посещении мест общего пользования;
– применять средства индивидуальной защиты (в случае их отсутствия,  можно обратиться к экипажу на судне и получить их). 
Обращаем внимание, что согласно требованиям Роспотребнадзора, в настоящее время на  борту судна не предусмотрено предоставление пледов пассажирам!  Мы заботимся о вашем здоровье и  соблюдаем регламент санитарной обработки причала и судна.
 2. На борт теплохода запрещается проходить лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения и проносить:
– продукты питания и  спиртные напитки; 
– взрывоопасные и колюще-режущие предметы;
3. Посадка на борт и высадка пассажиров:
– возможны после разрешения члена экипажа, только по оборудованным сходням и трапам;
– пассажиров с детьми настоятельно просим не оставлять их без присмотра, держать за руку;
4.  Во время движения и стоянки судна запрещается:
– вставать под мостами;
– курить и распивать спиртные напитки;
– использовать пожароопасные и светошумовые средства;
– выходить на обносы и крышу надстройки судна, наклоняться через ограждения;
– нырять с борта теплохода;
– выбрасывать мусор в воду и иные не предназначенные для этого места;
– входить в служебные помещения;
5.  На борту теплохода имеется туалетная комната, доступная к
посещению во время движения судна. 
Убедительно просим ознакомиться с правилами ее посещения, размещенными внутри.
7.  Спасательные средства и противопожарный инвентарь находятся на
штатных местах согласно схеме размещения
, с которой можно ознакомиться в салоне теплохода. Пользоваться спасательными средствами и противопожарным инвентарём в развлекательных целях запрещается.
  Желаем Вам приятного отдыха!

Кроме этого рекомендуется:
  1. После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях.
  2. Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации.
  3. Запрещается рекомендовать капитану Теплохода производить противоправные действия, а также высадку пассажиров на берег, которая должна производиться в заведомо непригодных для этого местах, либо в нарушение норм и правил, действующих на внутреннем водном транспорте на территории Российской Федерации для причалов общего пользования.
  4. За целостность и сохранность багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров компания-перевозчик ответственности не несет.